如何鼓勵更多用戶的參與和貢獻?
在產品因素問題不大的情況下,也許遊戲規則決定了一個網頁的長遠發展。一般性的遊戲規則,可以提高一部分用戶的積極性;優秀的遊戲規則可以與商業模式緊密相連;沒有遊戲規則,很有可能就無序的發展,最終可能也沒有了發展。很遺憾現在不少網頁希望用戶貢獻,但是用戶憑什麼貢獻?
規則一:網頁的價值觀
應該算是潛規則,網頁引導方向,什麼是好的,什麼是不好的,從開始就在約束這件事情,網頁運營者作的事情好比是搭舞臺,演員就是用戶,但是你要告訴演員什麼劇碼是這個舞臺受歡迎的,當所有人按照這個價值觀去做事情,就不會出現搗亂的人,出現了群眾就把他趕下去。
規則二:激勵機制很重要
從前看到論壇有一些發帖子,然後轉變成頭銜,獲得一定虛擬的榮耀,其實是很有效果的,但是不知道為什麼,在社交類網頁這些光榮的革命傳統都“革命”掉了。
規則三:用戶是需要分層次的
web2.0的用戶10-20%的人貢獻內容,剩下的大都是看客,傳統社區也是如此,有朋友統計過一個資料,如果論壇有200個活躍用戶,那麼這個論壇就會比較火了,具體是這樣嗎,我也不清楚。但是卻反映了一個用戶層次的關係,這麼10-20%的人就是社區的精英用戶,他們對社區有較強的粘性,他們是社區的創造者,抓住這10-20%的用戶,經營好這些用戶也許社區就成功了。我覺得社區也可以嘗試劃分用戶層次,激勵更多的用戶成為精英用戶,精英用戶可以享受一點點“特權”,滿足他們希望得到的成就感。這個就需要具體問題具體分析了。我記得有一個論壇他們有一次搞了個活動,在某個星期,讓註冊前100名的用戶,發帖的標題都變為粗體,一點點小技巧,卻很有效果。
規則四:互助誠信機制
讓用戶知道貢獻能給別人帶來的幫助,如果用戶知道只是一個簡單操作就能給別人來帶有效的幫助,我想大家會很樂於去觸發這個交互,另外,被幫助者可以對幫助人進行評價,這樣可以提高幫助人在網頁誠信度,有利於今後他與其他會員的交流與互動。這可以參考一下易趣和淘寶的誠信機制。
規則五:簡化參與和貢獻的操作
比如當一個會員發表個人經營網頁時,其他網頁做法是在個人經營網頁下面提供一個留言板功能,可是大多數情況下很多用戶更多只是流覽者而不是參與者。我曾經就這方面的問題詢問過一些會員,為什麼不發帖或跟帖?其中回復最多的是“想說的話都已經有人說出來了”的比例最多;我想在這方應該增加簡單的評分或digg.com交互功能會比編寫評論來得簡單方便;
總結:
好的產品,好的遊戲規則才是網頁生存的長遠根本,此外還要較好的把握住你的用戶群,精心把內容經營好,擁有自己的一批活躍用戶和內容建設者,探索用戶參與和網頁貢獻價值之間的平衡點,就能夠發掘你自己的盈利模式。
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